Meie e-poes on võimalik mugavalt tooteid tagastada. Selleks palume täida järgneva avalduse.
Kliendil on õigus taganeda tehtud ostust 14 päeva jooksul alates tellimuse üleandmisest kliendile. Kauba saatmise kulud müüjani kannab ostja, välja arvatud juhul, kui põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup). Uue kauba saadame Teile aga tasuta, see tähendab, et transporti meie juurest Teieni uuesti tasuma ei pea.
Kaup tagastage võimalusel originaal-transpordipakendis ning kõik ühe tellimuse raames tagastatavad kaubad korraga. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja rikkumata.
Kauba tagastamiseks tuleb Teil kaup postitada omal kulul OÜ Felistella nimele Peetri Selveri Itella SmartPost või Omniva pakiautomaati 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. Kontakttelefoni number on +372 55 199 09.
Täidetud tagastusavaldust tuleb esitada kas paberkandjal koos tagastatavate Toodetega või meilitsi aadressil epood@felistella.eu. Kliendi tagastusi aktsepteeritakse üksnes koos tagastusavaldusega.
Tagasimakse tehakse sama maksemeetodiga, mida kasutasite tellimuse esitamisel.
Tagastamisele kuuluva raha kanname Teie näidatud arveldusarvele tagasi 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Tagastustingimustest täpsemalt siin.