Kauba tagastamine
Teie 14-päevane taganemisõigus
Teil on õigus taganeda tehtud ostust 14 päeva jooksul alates tellimuse üleandmisest kliendile, ilma põhjust esitamata ja ilma leppetrahvita, vastavalt ELi direktiivile 2023/2673 ning teie riigis kehtivatele tarbijakaitseseadustele. Kauba saatmise kulud müüjani kannab ostja, välja arvatud juhul, kui põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup). Uue kauba saadame Teile aga tasuta, see tähendab, et transporti meie juurest Teieni uuesti tasuma ei pea.
Kaup tagastage võimalusel originaal-transpordipakendis ning kõik ühe tellimuse raames tagastatavad kaubad korraga. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja rikkumata.
Kauba tagastamiseks tuleb Teil kaup postitada omal kulul OÜ Felistella nimele Peetri Selveri Itella SmartPost või Omniva pakiautomaati 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. Kontakttelefoni number on +372 55 199 09.
Kuidas taganemisõigust kasutada
Täitke allolev vorm. Kui teie taotlus on registreeritud, saate automaatse kinnituse e-posti teel. Tagasimakse tehakse teie ostule kohaldatava seadusliku tähtaja jooksul.
Millal taganemisõigus ei kehti
ELi direktiiv 2011/83/EL loetleb mitu kaupade ja teenuste kategooriat, millele 14-päevane taganemisõigus ei kehti. Allolevad jaotised hõlmavad juhtumeid, mis võivad selle e-poe puhul kohalduda — eemaldage need, mida te ei paku.
Kasutage seda vormi oma taganemisõiguse teostamiseks kohaldatava ELi tarbijakaitseõiguse alusel. Vormi esitamine registreerib teie taotluse ja kinnitame selle e-posti teel; see ei tähenda iseenesest, et taganemine on heaks kiidetud.
Teie taganemisele kehtivad seaduses sätestatud tähtajad ja tingimused: 14-päevane tähtaeg (kaupade puhul alates kättetoimetamisest; teenuste ja digitaalse sisu puhul alates lepingu sõlmimise päevast) ning seaduses ette nähtud erandid taganemisõigusest, näiteks digitaalne sisu, mille allalaadimist või voogedastust alustasite pärast nõustumist selle õiguse kaotamisega. Kontrollime neid enne kinnitamist, seega ei taga taotluse esitamine iseenesest selle heakskiitmist.
Taganemisvormi näidis (direktiivi 2011/83/EL I lisa B osa)
Täitke ja tagastage see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda.
Kellele:Kirjastus Felistella
Felistella OÜ, Pikk 9, Tallinn 10123, Harjumaa, Eesti
E-post: info@felistella.eu
Telefon: +372 55 199 09
Mina/meie teatan/teatame käesolevaga, et taganen/taganeme järgmiste kaupade müügilepingust / järgmise teenuse osutamise lepingust:
______________________________________________________________
Tellitud / kätte saadud:
______________________________________________________________
Tarbija(te) nimi:
______________________________________________________________
Tarbija(te) aadress:
______________________________________________________________
Tarbija(te) allkiri (ainult siis, kui see vorm esitatakse paberil):
______________________________________________________________
Kuupäev:
______________________________________________________________
Allikas: Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL I lisa B osa tarbijaõiguste kohta.